Kommunikationsmittel

Da computergestützte Kommunikation einen großen Teil meiner Diplomarbeit ausmachte, liegt mir dieses Thema besonders am Herzen. Wissenschaftlich ist dieses Feld bereits umfassend erforscht und ich verweise hier nur auf bestehende Quellen: In der Kommunikationspsychologie gibt es das Sender-Empfänger-Model (Watzlawick) und das Vier-Seiten-Modell (1981) von Friedemann Schulz von Thun.

Bezogen auf IT Projekte spielt die Kommunikation im Team eine besonders große Rolle. Und die Erfahrung lehrt, dass es hier besonders viele Reibungsverluste und Missverständnisse gibt. Wie kann man das verbessern?

Wähle zu einem Kommunikationszweck das passende Kommunikationsmittel.

	ortsgebunden	non- verbal	synchron	push	bidirektional	hohe Datenr.
persönliches Gespräch	ja	ja	ja	ja	ja
Videokonferenz		ja	ja	ja	ja
Telefon / Voice-Chat		ja(2)	ja	ja	ja
Text-Chat			ja	ja	ja
E-Mail				ja		ja
Information hinterlassen(1)						ja